Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como o CondSync coleta, usa, armazena, compartilha e protege dados pessoais dos usuários da plataforma — moradores, porteiros, síndicos/administradores e demais perfis com acesso ao sistema — seja pelo site (condsync.com.br) ou pelo aplicativo para Android disponibilizado na Google Play Store, que reutiliza o mesmo site e a mesma base de dados.

Tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Dados de cadastro (todos os perfis): nome, e-mail, telefone, senha (armazenada de forma criptografada, nunca em texto puro), foto de perfil, unidade/bloco e tipo de perfil (morador, portaria ou administrador).

Dependentes: quando o morador cadastra dependentes (incluindo crianças e adolescentes), coletamos nome, parentesco, data de nascimento e foto — sempre inseridos pelo responsável titular da conta, nunca diretamente pelo menor.

Visitantes: nome, documento de identificação e data prevista da visita, cadastrados pelo morador ou pela portaria para controle de acesso ao condomínio.

Correspondências: foto da encomenda/correspondência registrada pela portaria, associada à unidade de destino.

Reservas de áreas comuns: data, horário e área reservada.

Avisos e documentos do condomínio (ex.: prestação de contas em PDF), disponibilizados pela administração aos moradores.

Dados financeiros do condomínio: para viabilizar a emissão de boletos com repasse direto ao condomínio, coletamos o CNPJ do condomínio, dados do responsável legal (síndico) — nome, CPF, e-mail e telefone — e os dados bancários de destino (banco, agência, conta e tipo de conta) usados para abrir uma subconta junto ao nosso parceiro de pagamentos. O CondSync nunca custodia os valores cobrados: o dinheiro pago pelo morador vai diretamente para a subconta do condomínio e é repassado automaticamente à conta bancária cadastrada. Esses dados são visíveis apenas à administração do próprio CondSync (perfil super-admin), nunca a outros condomínios, e são exibidos de forma mascarada por padrão nas telas internas.

Notificações push: se você ativar notificações, armazenamos um identificador técnico do seu navegador/dispositivo (endpoint e chaves de criptografia) necessário apenas para o envio das notificações.

Dados técnicos de acesso: cookies estritamente necessários para manter sua sessão autenticada, e registros técnicos de acesso ao servidor (endereço IP, data e hora), usados apenas para segurança e funcionamento do serviço.

• Viabilizar o cadastro, login e identificação de cada perfil na plataforma;
• Controle de correspondências, reservas de áreas comuns e visitantes;
• Comunicar avisos e disponibilizar documentos do condomínio;
• Enviar notificações sobre eventos relevantes (quando ativadas por você);
• Garantir a segurança do condomínio e do próprio sistema;
• Cumprir obrigações legais e regulamentares aplicáveis à administração condominial.

Tratamos seus dados com base em uma ou mais das seguintes hipóteses legais:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares — para viabilizar seu acesso e uso da plataforma como morador, porteiro ou administrador;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — para registros exigidos por regulamentos internos do condomínio, como controle de acesso de visitantes;
• Legítimo interesse — para garantir segurança, prevenir fraudes e melhorar o funcionamento do serviço, sempre de forma proporcional e sem afetar seus direitos fundamentais;
• Consentimento — para o envio de notificações push, que só ocorre se você ativar essa função explicitamente e pode ser revogado a qualquer momento;
• Execução de contrato — para os dados financeiros do condomínio (CNPJ, responsável legal e dados bancários), necessários para viabilizar a emissão de boletos com repasse direto ao condomínio, serviço contratado junto ao CondSync.

Não coletamos dados de menores de idade diretamente. Quando um morador cadastra um dependente menor, essa inserção é feita e de responsabilidade do próprio responsável legal, sempre no melhor interesse da criança ou adolescente, conforme o art. 14 da LGPD. Esses dados são usados exclusivamente para os fins de identificação interna ao condomínio (ex.: controle de acesso) descritos nesta política.

Não vendemos dados pessoais e não os compartilhamos para fins de marketing de terceiros. Seus dados podem ser acessados por:

• A administração e a portaria do seu próprio condomínio, na medida necessária ao exercício de suas funções (ex.: a portaria vê os dados de visitantes esperados, o síndico vê relatórios administrativos);
• Prestadores de serviço que operam a infraestrutura da plataforma em nosso nome (operadores de dados), como provedores de banco de dados/autenticação e de hospedagem em nuvem, sob obrigação contratual de confidencialidade e segurança;
• Provedores de entrega de notificações push (integrados ao seu navegador ou sistema operacional), apenas se você ativar essa função;
• Nosso parceiro de pagamentos (PSP), para os condomínios que utilizam a emissão de boletos com repasse direto — recebe os dados financeiros do condomínio estritamente necessários para abrir a subconta e processar os boletos;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns desses prestadores podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com base em uma das hipóteses do art. 33 da LGPD e com salvaguardas contratuais adequadas de proteção de dados.

Mantemos seus dados enquanto durar seu vínculo ativo com o condomínio na plataforma, ou pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias. Avisos publicados no sistema são apagados automaticamente após 2 anos. Você pode solicitar a eliminação antecipada dos seus dados a qualquer momento, observadas eventuais obrigações legais de retenção.

• Conexão criptografada (HTTPS/TLS) em todo o tráfego entre você e o CondSync;
• Senhas armazenadas com hash criptográfico, nunca em texto puro;
• Isolamento técnico entre condomínios diferentes — os dados de um condomínio não ficam visíveis para outro;
• Controle de acesso por perfil, restringindo cada usuário ao que é necessário para sua função;
• Acesso da nossa equipe a dados de produção restrito ao estritamente necessário.

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• Revogação do consentimento (ex.: desativar notificações push).

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais da seção 11.

Usamos apenas cookies estritamente necessários para manter sua sessão logada com segurança. Não utilizamos, atualmente, cookies de rastreamento publicitário de terceiros.

Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, ou para exercer os direitos listados na seção 9, entre em contato:

• E-mail: condsync@gmail.com
• Telefone: (84) 99653-0465
• Endereço: Parnamirim — RN, Brasil

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças no serviço ou na legislação aplicável. A data no topo desta página indica a versão mais recente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais habituais do CondSync.